Ticket-Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-04-15
Diese Bedingungen regeln den Kauf von Tickets für Veranstaltungen (insbesondere Konzerte und andere Freizeitveranstaltungen) über die Chorilo-Plattform. Sie gelten ausschließlich für Ticketkäufe und ergänzen die allgemeinen Chorilo-Nutzungsbedingungen nicht — beide Regelwerke gelten unabhängig voneinander.
1. Vertragspartner
Der Kaufvertrag über das Ticket kommt ausschließlich zwischen dem Käufer und Chorilo zustande. Chorilo wird betrieben von: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Deutschland. Kontakt: support@chorilo.com. Der jeweilige Veranstalter (Chor/Ensemble) ist nicht Vertragspartner des Käufers.
2. Gegenstand des Vertrags
Gegenstand ist der Erwerb eines oder mehrerer Tickets für eine auf der Chorilo-Plattform angebotene Veranstaltung. Das Ticket berechtigt zum Einlass zur genannten Veranstaltung unter den beim Kauf angegebenen Bedingungen (Datum, Uhrzeit, Ort, Preiskategorie, gegebenenfalls Sitzplatz).
3. Preise und Umsatzsteuer
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Chorilo macht zum aktuellen Zeitpunkt von der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Gebrauch; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Servicegebühren für die Zahlungsabwicklung werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen, sofern sie vom Käufer zu tragen sind.
4. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Voraussetzung ist die vorherige ausdrückliche Bestätigung dieser Ticket-Nutzungsbedingungen und der Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Akzeptierte Zahlungsmittel ergeben sich aus der jeweiligen Stripe-Auswahl (u. a. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay). Es gelten die Zahlungsbedingungen von Stripe.
6. Lieferung des Tickets
Das Ticket wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung als PDF mit QR-Code an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse versandt. Der Käufer ist verpflichtet, eine korrekte und empfangsbereite E-Mail-Adresse anzugeben. Auch der jeweilige Veranstalter (Chor/Ensemble) hat Zugriff auf die gekauften Tickets und kann das Ticket auf Anfrage erneut an den Käufer versenden. Alternativ kann Chorilo die erneute Zustellung gegen Identitätsnachweis veranlassen.
7. Widerrufsausschluss
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen (u. a. Konzerte und andere Freizeitveranstaltungen), für die ein bestimmter Termin oder Zeitraum festgelegt ist, das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Käufer wird auf diesen Ausschluss im Bestellvorgang und in diesen Bedingungen ausdrücklich hingewiesen.
8. Absage und Verlegung
Wird die Veranstaltung abgesagt oder derart erheblich verlegt, dass dem Käufer das Festhalten am Ticket nicht zugemutet werden kann, erhält der Käufer den gezahlten Betrag vollständig zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, über den die Zahlung erfolgt ist. Bei geringfügigen Änderungen (z. B. Verschiebung um weniger als 60 Minuten oder Ortswechsel innerhalb derselben Stadt) behält das Ticket seine Gültigkeit.
9. Einlass und Ticketgültigkeit
Das Ticket ist am Veranstaltungstag am Einlass vorzuweisen (digital oder ausgedruckt). Jedes Ticket bzw. jeder QR-Code ist nur einmal gültig. Der Veranstalter ist berechtigt, den Einlass bei Missbrauchsverdacht zu verweigern; bei personalisierten Tickets kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
10. Weiterveräußerung
Eine gewerbliche Weiterveräußerung der Tickets, insbesondere zu einem über dem Originalpreis liegenden Preis, ist nicht gestattet. Eine private Weitergabe zum Originalpreis oder darunter ist zulässig.
11. Haftung
Chorilo haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Haftung für die Durchführung der Veranstaltung selbst (künstlerische Qualität, Sicherheit am Veranstaltungsort, etc.) obliegt dem jeweiligen Veranstalter.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten des Käufers (Name, E-Mail, optional Telefonnummer) werden zur Vertragsabwicklung verarbeitet. Name und E-Mail-Adresse sowie die Ticket-Nummer werden an den Veranstalter (Chor/Ensemble) weitergegeben, damit dieser den Käufer bei Rückfragen, Änderungen oder Absage der Veranstaltung kontaktieren und Tickets auf Anfrage erneut zusenden kann. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
13. Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Chorilo ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Gerichtsstand bei Verbrauchern ist der gesetzliche Gerichtsstand.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Diese Ticket-Nutzungsbedingungen liegen in deutscher und englischer Sprache vor; im Konfliktfall ist die deutsche Fassung maßgeblich.